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Tem alguma dúvida sobre sua conta, saque via PIX ou um jogo específico? A equipe da 36h.com atende em português, todos os dias, por e-mail, WhatsApp e chat ao vivo.
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Enviar E-mailAtendimento direto com um atendente humano, em português, para dúvidas rápidas sobre saque, depósito e bônus.
Horário: 9h às 23h · Todos os dias
Falar no WhatsAppDentro da plataforma 36h.com, com a conta logada. Ideal para resolver bloqueio temporário, reset de senha ou conferir status de saque em tempo real.
Disponível após login · 9h às 23h
Iniciar ChatPreencha o formulário abaixo. A equipe classifica o assunto por categoria e direciona para o setor responsável (pagamentos, conta, jogos ou outros). O prazo médio de resposta é de até 24 horas em dias úteis.
A 36h.com trabalha com priorização. Mensagens envolvendo saque pendente ou bloqueio de conta recebem tratamento prioritário. Os prazos abaixo são uma média real, não promessa de marketing.
A maioria das dúvidas sobre PIX é resolvida em até 4 horas durante o horário comercial (9h às 18h). À noite e nos fins de semana, o prazo sobe para até 12h. Problemas com saque acima de R$ 500 costumam passar por uma verificação manual, o que pode estender para 24h.
Redefinição de senha, atualização de CPF e desbloqueio por tentativas erradas: geralmente resolvidos em 2 a 6 horas. Envio de documentos para verificação de identidade segue um fluxo separado e pode levar até 48h.
Regras de slots, comportamento da roleta e funcionamento de crash games: respondemos em até 24h. Antes de abrir um chamado, vale conferir as páginas dedicadas — a de Guia de Slots e a de Estratégia Aviator cobrem boa parte das perguntas.
Parcerias, imprensa, feedback sobre o app e questões legais relacionadas à LGPD: direcionadas para o setor responsável, com resposta em até 72h. Para reclamações formais, use o e-mail [email protected] com o assunto "Reclamação Formal".
O fluxo de recuperação sai direto da tela de login, em "Esqueci a senha". Chega um link de reset no e-mail cadastrado, válido por 30 minutos.
Ler maisNa maioria dos casos, o saque PIX é processado em até 30 minutos após aprovação. Acima de R$ 500 pode haver verificação manual.
Ver tutorialExplicamos em detalhes certificado SSL, política LGPD, processo de verificação de identidade e práticas de jogo responsável na página dedicada.
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