Dúvidas frequentes sobre o acesso

Não consigo entrar com minha senha antiga — e agora?

A primeira coisa é tentar a recuperação pelo link "Esqueci minha senha". Se você tinha uma conta ativa, o e-mail cadastrado recebe o link de redefinição em poucos segundos. Em casos onde o e-mail não chega, vale a pena checar a pasta de spam e também confirmar se o endereço digitado está correto — uma letra errada e o link vai para outro lugar.

O login via Google ou Facebook é seguro?

Sim. A autenticação social passa pelos servidores do Google e do Facebook — a 36h.com recebe apenas um token de acesso, sem ver sua senha. É uma boa alternativa para quem usa gerenciador de senhas e prefere não decorar mais uma credencial. Caso queira revogar o acesso depois, basta ir nas configurações da sua conta Google ou Meta e remover o aplicativo.

Posso ficar logado no celular?

Pode. A opção "Manter conectado" mantém sua sessão ativa por até 30 dias no dispositivo atual. Em celulares compartilhados ou computadores públicos, é melhor deixar desmarcada — encerra a sessão automaticamente quando você fecha o navegador. Para mais detalhes sobre segurança de sessão, veja nossa página de confiança e proteção de dados.